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疫情之下 泡泡瑪特線下門店店長的一天
http://www.vsevwr.live 2020-02-14 11:46:44 玩具網
玩具網】訊

受疫情影響,新零售行業都或多或少地受到了沖擊。在這場全民參與的抗疫戰中,新零售行業的從業人員又有著怎樣的經歷和感受?我們采訪跟蹤了中國潮流玩具集團POP MART泡泡瑪特的一位線下門店店長——小游。

小游管理著一個核心商圈的POP MART泡泡瑪特店鋪,平時的人流量巨大,營業額度在所有門店中,都屬于佼佼者。雖然因為疫情,門店人流量大幅度減少。但小游依然早早起床,穿上工作服,帶上防護口罩,匆匆趕往POP MART泡泡瑪特門店。

“雖然我們根據疫情情況和商場的通知縮短了營業時間,但上班可不能卡著點,因為開門之前還有很多準備工作要做。”第一個到達門店的小游說道。

隨著門店伙伴的陸續到達,小游開始根據POP MART泡泡瑪特發布的疫情期間門店衛生防護方案,組織門店伙伴們有序進行體溫測量,并對健康狀況進行登記。在小游看來,伙伴們必須體溫達標才能上班,不僅是對顧客負責,也是對每一個伙伴的關心和保護。

圖:POP MART泡泡瑪特門店伙伴進行體溫測量

量完體溫,小游和伙伴開始對POP MART泡泡瑪特門店進行消毒工作,用消毒液清潔地面,擦拭柜臺和各個展示柜,每個人都明確的任務劃分。小游告訴我們,POP MART泡泡瑪特門店每天都會進行多次定時消毒,為的就是給門店伙伴們一個安全的工作環境,給“娃友”們一個安心的娛樂空間。

圖:POP MART泡泡瑪特門店伙伴進行消毒工作

“除了給門店和產品消毒,對于潮玩愛好者們我們也有專門的措施”小游說,“因為來POP MART泡泡瑪特門店買潮玩時,小伙伴們接觸潮玩包裝盒是不可避免的,所以我們特地為他們準備了免洗消毒洗手液,引導他們在觸摸潮玩盒子等等物品之后進行清潔”。

圖:顧客在使用POP MART泡泡瑪特門店提供的免洗消毒洗手液

其實,就在微信采訪開始前,小游剛剛送走了一個老顧客楓楓。“是我們這邊的一個老顧客了,不過因為回家過年和疫情,已經很久沒見到她了。如今,隨著全國陸陸續續復工,她剛從老家回來,就過來買潮玩了。”小游說。

作為以往關系親密的伙伴,這次小游和楓楓的見面有些“疏遠”。沒有過多的寒暄,戴著口罩的兩人,都選擇了點頭示意。不過還是能感受到,兩人見面之后的欣喜。“看到她平平安安來店里玩,我們都很高興,現在就是希望所有的娃友都能健健康康的。”小游說到。

楓楓讓小游幫她挑了幾個潮玩,結賬后小游將袋子放在柜臺上,再由楓楓拿走。“整個結賬再到顧客拿到潮玩的過程現在都是無接觸的。”隨后楓楓沒有過多的停留便離開了。“她說自己上手挑的話還要麻煩我們之后消毒,就不添加我們的工作量了。”小游說到,“不過即使我們自己挑過潮玩以后還是要消毒的,這也是對顧客負責。”

在楓楓離開前,小游對她說,“希望下次見面時我們都脫下了口罩,都打扮得漂漂亮亮的”,這也是她對明天最好的祝福。

受疫情影響,門店的人流量雖然減少了,但小游的工作并不比以往輕松。除了日常的門店管理工作,給門店伙伴測量體溫,一起給門店來回消毒……小游一天的微信運動步數可以高達一萬多。

圖:結束一天的營業后,POP MART泡泡瑪特門店伙伴再次對門店進行消毒

在結束營業后,小游又再次組織伙伴對門店進行消毒,并向每位門店伙伴發放新一批的口罩及測量體溫,完成門店最后的防控工作。“現在我們每天最重要的工作就是消毒,同時為了徹底地防控,我們也告訴每位伙伴要按照專家的建議處理用過的口罩,在家也要做到嚴格的衛生管理”。

走在回家的路上,小游又開始規劃明天的工作:量體溫、登記、門店消毒……雖然要做的事情和今天相比并沒什么不同,但在小游看來,做好每一件平凡的事情,就是為抗疫做出的最大貢獻。

一天很長,一天也很短,眾多和小游一樣的POP MART泡泡瑪特店長以及伙伴,就這樣用一天一天平凡的工作,堅守在城市的后方,為潮玩愛好者打造一個放心的消費環境,守護他們的平安。

我們相信,當每個人都做好自己的分內之事時,我們必將迎來云破日出的那天。

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